Giới thiệu
Bạn có bao giờ nghe nói về chi phí chất lượng (Cost of Quality – COQ)? Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá khái niệm và tầm quan trọng của COQ trong quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Hãy cùng nhau khám phá!
Chi phí chất lượng là gì?
Chi phí chất lượng, hay Cost of Quality – COQ trong tiếng Anh, là một khái niệm quan trọng trong quản lý chất lượng. Theo tiêu chuẩn BS 4778, COQ là những khoản chi tiêu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cả nhà sản xuất, người sử dụng và cộng đồng có liên quan.
Bạn đang xem: Chi phí chất lượng (COQ) – Tầm quan trọng và phân loại
Tầm quan trọng của COQ
COQ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đây là một khái niệm được đề cập đầu tiên trong cuốn Sổ tay chất lượng (Quality control Handbook) của TS. Joseph M Juran vào năm 1951 và sau đó được áp dụng rộng rãi tại Mỹ.
Phân loại chi phí chất lượng
Xem thêm : 13 tuổi cao bao nhiêu là chuẩn? Cách cao lên ở tuổi 13?
Để sản xuất một sản phẩm chất lượng, việc quản lí chi phí để đạt được chất lượng đó là vô cùng quan trọng. Chi phí này thường được chia thành ba nhóm:
Chi phí sai hỏng
Chi phí sai hỏng gồm chi phí sai hỏng bên trong và chi phí sai hỏng bên ngoài. Chi phí sai hỏng bên trong bao gồm chi phí để sửa chữa sản phẩm lỗi, trong khi chi phí sai hỏng bên ngoài bao gồm chi phí phục hồi hình ảnh công ty sau khi sản phẩm không đạt chất lượng.
Chi phí thẩm định
Những chi phí này liên quan đến việc đánh giá các vật liệu đã mua, các quá trình, các sản phẩm trung gian, các thành phẩm để đảm bảo rằng chúng phù hợp với các yêu cầu kỹ thuật.
Chi phí phòng ngừa
Những chi phí này liên quan đến việc thiết kế, thực hiện và duy trì hệ thống quản lí chất lượng tổng hợp. Chi phí phòng ngừa được đưa vào kế hoạch và phải được chấp nhận trước khi sản xuất thực sự.
Xem thêm : Đảm bảo hài hòa 3 lợi ích: Độc quyền thông tin hoạt động SXKD của Petrolimex
Việc quản lí chi phí chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Như vậy, COQ không chỉ là việc chi tiền mà còn là một cách để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và tránh các chi phí không đạt chất lượng.
Để biết thêm thông tin chi tiết về quản lý chất lượng, hãy truy cập Luật Sư Tuấn, nơi bạn có thể tìm hiểu về các vấn đề liên quan đến chất lượng và quyền lợi của bạn.
(Tài liệu tham khảo: Chất lượng công trình, TS. Mỹ Duy Thành, 2012, Đại học Thuỷ Lợi)
Nguồn: https://luatsutuan.net
Danh mục: Bản tin pháp luật
