Kế hoạch xây dựng phòng kinh doanh

Bạn đang muốn xây dựng phòng kinh doanh cho doanh nghiệp của mình? Nhưng bạn không biết bắt đầu từ đâu và những lợi ích mà nó mang lại? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về kế hoạch xây dựng phòng kinh doanh và các vị trí công việc trong phòng kinh doanh.

Xây dựng quy chế phòng kinh doanh

Quy chế phòng kinh doanh là gì?

Quy chế phòng kinh doanh là một văn bản quy định các quy tắc và quy trình hoạt động của phòng kinh doanh trong doanh nghiệp. Quy chế này được xác định nhằm giúp phòng kinh doanh hoạt động hiệu quả, theo đúng chiến lược và định hướng của công ty.

Bạn đang xem: Kế hoạch xây dựng phòng kinh doanh

Lợi ích của việc xây dựng quy chế phòng kinh doanh

1. Tăng hiệu suất hoạt động: Quy chế nội bộ giúp tổ chức doanh nghiệp hoạt động một cách trơn tru và hiệu quả. Nó xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của từng thành viên trong phòng kinh doanh, giúp việc quản lý và điều hành công ty dễ dàng hơn.

2. Quản lý tài nguyên tốt hơn: Quy chế phòng kinh doanh giúp quản lý tốt các nguồn lực của công ty, từ tài chính đến nhân lực. Nó định rõ các quy định về tài chính, thu nhập, chi phí và tiêu chuẩn nhân viên, giúp công ty tổ chức và quản lý một cách hiệu quả hơn.

3. Xây dựng văn hóa công ty: Quy chế nội bộ cũng định rõ quy tắc ứng xử, môi trường làm việc và văn hóa trong công ty. Nó nâng cao chất lượng ứng xử của nhân viên và cải thiện hình ảnh công ty trong mắt khách hàng.

4. Tạo bản sắc riêng: Mỗi công ty có thể xây dựng quy chế phòng kinh doanh phù hợp với mình, mang lại sự khác biệt và duy nhất. Điều này giúp công ty xây dựng một hệ thống quy tắc và quy trình riêng, tuân thủ các quy định của pháp luật và luật định.

Với những lợi ích trên, xây dựng quy chế phòng kinh doanh là một bước quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc của phòng kinh doanh của bạn.

Phân công, phân nhiệm theo vị trí công việc

Phòng kinh doanh được chia thành nhiều vị trí công việc khác nhau, mỗi vị trí có nhiệm vụ và trách nhiệm riêng. Dưới đây là mô tả công việc từng vị trí trong phòng kinh doanh:

Vị trí trong phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh là bộ mặt của doanh nghiệp, do đó, mỗi vị trí trong phòng kinh doanh đều được xem xét và đầu tư kỹ lưỡng. Các vị trí chuyên biệt trong phòng kinh doanh bao gồm:

• Xem thêm : Phí nâng hạng lên Hạng C, Fc, D, E bao nhiêu tiền?

  Giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm xây dựng và điều chỉnh hoạt động kinh doanh, tăng trưởng và lợi nhuận của công ty. Đồng thời, họ cũng giúp hướng dẫn và đánh giá quyết định kinh doanh của phòng kinh doanh.

• Trưởng phòng kinh doanh: Quản lý và giám sát hiệu quả công việc của bộ phận, đảm bảo đạt được tiến độ và chỉ tiêu công việc. Trưởng phòng chịu trách nhiệm báo cáo với giám đốc và cũng có nhiệm vụ quản lý nhân sự.

• Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng: Tạo ra các khách hàng tiềm năng mới thông qua việc tìm kiếm, ghi chép thông tin liên quan đến khách hàng. Họ sẽ xây dựng và triển khai những chương trình khuyến mãi để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

• Nhân viên kinh doanh: Là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng. Nhiệm vụ của họ là giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

• Nhân viên quản lý khách hàng: Chịu trách nhiệm tiếp xúc, thuyết phục và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng. Họ cũng hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và viết đánh giá sau khi kết thúc.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng về dịch vụ đã cung cấp. Nhiệm vụ chính là mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất và giới thiệu các sự kiện, ưu đãi của công ty.

Lợi ích của bản mô tả vị trí công việc

• Đối với người quản lý: Bản mô tả công việc giúp người quản lý thấy rõ vai trò và trách nhiệm của từng nhân viên, từ đó giao việc, theo dõi tiến độ, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

• Đối với nhân viên: Bản mô tả công việc giúp nhân viên tự đánh giá mức độ phù hợp của bản thân với vị trí công việc. Nó cung cấp mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ cho từng vị trí, giúp nhân viên hiểu rõ và định hướng công việc của mình.

• Đối với công ty: Bản mô tả công việc là cơ sở để người lao động hiểu rõ mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ, cũng như quyền và trách nhiệm của vị trí đó. Điều này giúp công ty tìm ra những người có kỹ năng phù hợp để điền vào các vị trí và đưa ra những quyết định nhằm tăng cường hiệu quả công việc.

Xây dựng KPI cho phòng kinh doanh

Xem thêm : Thành lập Công ty Kinh doanh Vận tải – Quy trình & Điều kiện

Có những chỉ số hiệu suất công việc (KPI) riêng cho phòng kinh doanh, giúp đánh giá hiệu quả công việc và định hướng phát triển. Dưới đây là những KPI quan trọng thường được áp dụng cho phòng kinh doanh:

• Sale Target (Doanh thu mục tiêu): Đây là mục tiêu doanh thu của phòng kinh doanh. Nó giúp đánh giá doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định và hướng tới mục tiêu cải thiện hiệu quả công việc.

• Monthly Sales Growth (Tăng trưởng doanh số hàng tháng): Tỷ lệ này đo lường mức độ tăng hoặc giảm doanh số bán hàng so với tháng trước. Thông qua chỉ số này, người quản lý phòng kinh doanh có thể nắm bắt tình hình bán hàng và điều chỉnh kịp thời cho hiệu quả công việc.

• Average Profit Margin (Tỷ suất lợi nhuận trung bình): Chỉ số này giúp nhân viên ước tính biên lợi nhuận của từng sản phẩm và dịch vụ. Nó giúp nhân viên quyết định giá và hoàn thành đơn hàng với khách hàng.

• Lead To Sale % (Tỷ lệ số đơn hàng thành công): Chỉ số này giúp đánh giá hiệu quả và phương pháp bán hàng phù hợp nhất. Nó giúp xác định có nên chốt hợp đồng trong tương lai hay không và những thông điệp hay thông tin ưu đãi nào ảnh hưởng tích cực.

• Average Purchase Value (Giá trị mua hàng trung bình): Chỉ số này đo giá trị trung bình của mỗi đơn hàng. Nó giúp nhân viên xác định giá trị từng khách hàng và tìm hiểu các cơ hội tiềm năng.

• Retention and Churn Rates (Tỷ lệ giữ chân khách hàng và hủy đơn hàng): Chỉ số này giúp quản lý xác định năng lực và hiệu quả của nhân viên bán hàng. Nó giúp nhân viên đảm bảo khách hàng hài lòng và tăng cường việc sử dụng sản phẩm.

• Sales Per Rep (Số lượng đơn hàng trên mỗi nhân viên bán hàng): Chỉ số này giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân viên bán hàng. Nó cũng giúp xây dựng đội ngũ bán hàng chất lượng hơn và xác định những chỉ tiêu phù hợp hơn.

Khung năng lực từng vị trí

Giám đốc kinh doanh

• Hoạch định và điều chỉnh hoạt động kinh doanh.
• Dự báo tình hình thị trường và lên kế hoạch bán hàng.
• Quản lý nhân viên và đội ngũ sale.
• Xây dựng và phát triển mối quan hệ trong kinh doanh.
• Có khả năng đàm phán và ứng biến linh hoạt.

Trưởng phòng kinh doanh

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế hoặc liên quan.
• Nhiều kinh nghiệm làm việc.
• Phân tích và nhạy bén với cơ hội thị trường.
• Kiến thức sâu rộng về kinh doanh và marketing.
• Kỹ năng tổ chức sự kiện và quản lý nhân sự.
• Giao tiếp tốt và sáng tạo trong công việc.

Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng

• Lập kế hoạch và tổ chức cuộc họp để tìm kiếm khách hàng.
• Thành thạo tiếng Anh.
• Nỗ lực và kiên trì trong công việc.
• Sử dụng các mối quan hệ xã hội để tìm kiếm khách hàng.

Nhân viên kinh doanh

• Giao tiếp tốt với khách hàng và các bộ phận.
• Phán đoán và nghiên cứu thị trường.
• Làm việc nhóm tốt và đàm phán.
• Thuyết trình và giải quyết các khúc mắc.

Nhân viên quản lý khách hàng

• Lắng nghe và tiếp nhận vấn đề từ khách hàng.
• Lên kế hoạch thay đổi để giải quyết sự cố.
• Làm việc nhóm và chịu áp lực công việc.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Linh hoạt trong mọi vấn đề.
• Lắng nghe và phán đoán tâm lý khách hàng.
• Quản lý công việc và sắp xếp thời gian hợp lý.
• Ham học hỏi và đổi mới.

Những kỹ năng và nhiệm vụ trên là những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển phòng kinh doanh của công ty. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về kế hoạch xây dựng phòng kinh doanh và cách thức hoạt động của các vị trí công việc trong phòng kinh doanh. Nếu bạn cần sự tư vấn chi tiết hơn về vấn đề này, hãy liên hệ với chúng tôi tại Luật Sư Tuấn. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được hỗ trợ bạn.

Nguồn: https://luatsutuan.net
Danh mục: Bản tin pháp luật